贵阳一位司机疑惑：同样的车，同样的路程，ETC比人工车道贵45%？ ！

同一辆车

同样的距离

同一个收费站

人工费45元

ETC手续费变成65.55元？

6月初，贵阳货运代理卢先生接了一份工作：从贵阳拉一车建材到罗店汴阳。

鲁师傅开轻型仓车已经七八年了。 “之前去过几次汴阳，路很熟悉，过路费45元左右。”

6日下午，鲁师傅从贵阳南站上高速，走ETC路，到达汴阳站后，扣除通行费65.55元。

“以前不都是40多岁吗？怎么现在20多了？！”

当晚从汴阳返回贵阳的路上，鲁师傅决定走人工通道，然后查看充电情况。 原来在贵阳是45元。

鲁师傅记得，1月17日，他还遇到过一次ETC扣费异常的情况：当天他从省内的溱岐站开车到都匀西站。 查看扣款记录后，发现多了一笔莫名其妙的“贵定南-龙里+龙里-贵定南”的扣款记录，“我没跑这一段，没跑就扣了50多块钱”原因。”

据了解，自今年1月1日起，全国取消高速公路省界收费站后，有车主反映缴费数额与以往不同。 陆先生遇到的ETC扣款问题，是与通行费扣款规则调整有关还是系统出错？ 小编联系了贵州高速公路集团有限公司的工作人员。

贵高速集团工作人员回应称，经初步了解etc收费比人工收费贵吗，鲁师傅的ETC是通过货车帮办理的。 申请ETC时填写的车辆信息有误（核载1.8吨的车辆填写了3吨等），因ETC扣款是根据系统登记的车型决定的，而人工通行是根据现场核对的相关证件收费，造成同一路段同一车辆收费不同。

对于鲁师傅遇到的两次ETC扣款问题，18日，工作人员回应处理进度：

（一）1月17日扣费：贵定南-龙里32.93元，龙里-贵定南23.32元。 龙里至贵定南ETC收费25.19元。 由于取消省界收费站初期系统不稳定，出现了桅杆系统容易漏标造成少收费、桅杆系统容易因错标多收费的情况。 如收费有误，经核实后将退还费用。

（二）6月6日扣款问题：针对车主提供的发票金额与通行费账单不一致，经核实etc收费比人工收费贵吗，车主在申请ETC过程中误判车型，出口通过人工车道，导致收费不一致。 车主与货车帮协商沟通后，可以取消并重新申请ETC。 由于ETC使用不到一年，产生了200元的押金，和车主沟通过。

ETC异常扣费怎么处理？

工作人员表示，用户如对收费金额有异议，可拨打4008008787或95022服务热线进行咨询或投诉，不影响收费站安全正常通行。 如有疑问，也可当场向收费站工作人员反映和咨询。 用户可通过“九州ETC”小程序填写相关退款信息，提交后工作人员将第一时间联系用户。

此外，ETC相关售后服务问题可通过ETC现场经销网点、客服热线4008008787或“九州ETC”微信公众号进行咨询和处理。

出品：贵阳晚报微媒体